Skype fait de ses vœux un modèle inédit de lettre d’excuses pour CRM-manager

En tant que client de Skype à titre professionnel, mais irrégulier, j’ai reçu les vœux de Skype que je vous dévoile ci-dessous (image). Plus que des vœux, il s’agit d’une lettre d’excuses destinée à tous les utilisateurs qui ont subi le désormais célèbre plantage de leurs services. Ça a fait les choux gras de la

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E-commerce : pourquoi le chat va se développer

Le chat en temps réel est un excellent moyen de communiquer avec ses internautes. Il s’est déjà répandu très largement dans plusieurs contextes, notamment celui de la messagerie spontanée que MSN a popularisé depuis déjà une bonne dizaine d’année. Skype et Facebook ont tous les deux une fonctionnalité de chat dont l’utilisation est en train

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