Breaking news: je vais bosser encore plus à Oslo, chez Reaktor

(Live from Oslo) Le lundi 4 avril 2011, j’ai commencé à collaborer avec Reaktor Oslo Consulting. Cette société est spécialisée dans le conseil et l’implémentation de solutions technologiques basées sur le Web. Elle fait partie de KnowIT, un groupe suédois de 1500 personnes. C’est une « IT Selskap », comme on dit en Norvège, c’est-à-dire un regroupement

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La FEVAD n’entendra pas parler du live chat appliqué au e-commerce par le JDN

Comme vous le savez, ou peut-être pas d’ailleurs (…), je m’intéresse de près à la gestion de la relation client (CRM). L’Internet est en train de bouleverser ce domaine et ce n’est pas fini. Je crois énormément au live chat (ou click-to-chat), qui représente aujourd’hui le summum de la qualité de service qu’une entreprise puisse

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Talktocustomer.com, le nouveau site pour promouvoir notre application de chat

J’avais hâte de vous le montrer. Il vient juste d’être livré. Évidemment, j’en suis fier et évidemment j’y ai passé beaucoup plus de temps que prévu. Je vous parle de mon nouveau petit site, celui que j’ai conçu pour notre application de chat TalkToCustomer. Bon, il manque pas mal d’illustrations que l’on va ajouter d’ici

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