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Classement e-commerce 2011 Dans notre humble suivi mensuel de l’audience des plus gros sites d’e-commerce français, nous voyons clairement ressortir l’envolée d’Amazon.fr depuis fin 2010, confirmée et amplifiée tout au long de cette année. Bien que le trafic d’un site marchand ne reflète pas toujours son chiffre d’affaires, ni sa profitabilité, tant s’en faut, j’ose affirmer [...] Tout ce que je vais dire dans cet article n’engage que moi. J’ai directement reporté à Xavier Flamand pendant deux périodes de ma carrière à la Fnac. Je vais vous donner ma réaction à chaud suite à l’annonce de sa démission, relayée par le compte Twitter d’Elodie Bourdeau le 11 mai et par le site [...] Voici comme promis l’analyse de notre classement E-commerce pour la fin d’année 2010. Amazon.fr en est le grand gagnant avec un taux de pénétration qui dépasse, pour la première fois de son histoire, les 2% de l’ensemble des utilisateurs Internet au monde. Ce succès incontestable est largement dû à la stratégie d’élargissement de gamme, déjà [...] Je vous livre mon index e-commerce aussi rapidement que possible pour que les données soient les plus fraîches possibles (dernier relevé effectué hier !) et qu’un premier bilan de la fin d’année puisse être esquissé. Mois cruciaux pour la bonne santé économique des sites e-commerce, octobre, novembre et décembre 2010 ont encore vu une croissance impressionnante [...] Groupon est une des entreprises du Web les plus regardées actuellement. A l’origine, il s’agit d’un site américain lancé en novembre 2008 qui s’est rapidement développé dans 23 pays pour décliner son concept basé sur le volume. La progression de son audience est spectaculaire. Regardez plutôt ci-dessous la courbe de trafic du site français. Vertigineux ! Courbe de trafic de [...] Comme vous le savez, ou peut-être pas d’ailleurs (…), je m’intéresse de près à la gestion de la relation client (CRM). L’Internet est en train de bouleverser ce domaine et ce n’est pas fini. Je crois énormément au live chat (ou click-to-chat), qui représente aujourd’hui le summum de la qualité de service qu’une entreprise puisse [...] Re-voici donc une nouvelle publication de mon « eCommerce Rank Index » à fin septembre 2010. La première publication de cet indicateur montrait surtout le comportement des 5 sites témoins pendant la fin de l’année 2009 (LaRedoute.fr, Vente-privee.com, Amazon.fr, CDiscount.com, Fnac.com). Pour tout savoir sur la définition des termes et des mesures utilisées dans ce graphique, vous [...] Interface de l'appli pour iPhone Fnac MarketPlace Voici une excellente interview du JDN qui pose une série de questions à Xavier Flamand, directeur général de Fnac.com, à propos de la stratégie de la Fnac sur l’Internet mobile. Les réponses sont assez détaillées, elles nous éclairent sur les intentions et l’organisation de Fnac.com. Ce qui me plaît [...] Tout bon « retailer » se doit d’avoir une boutique en ligne. Ce canal de distribution peut être considéré comme un support de vente parmi d’autres, comme un support majeur, voir comme le seul et unique. C’est notamment le cas pour des business de niche où de jeunes entreprises, fraîchement crées, y voient de nombreux avantages. Et des idées de niche [...] |
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